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部落格

漠視消費者,就無法得到關注 多年來,我們不斷在倡導社群互動對企業的重要性。但是許多企業只將社群平台當作是推銷傳聲筒,卻忽略了社群平台最重要的功能是建立品牌與消費者雙向溝通的橋樑,也就是所謂的社群顧客關係管理(Social CRM)。

Instagram(IG)目前在全球突破五億用戶,影響力節節攀升,使用者以年輕及女性使用者居多。 與其他社群平台相比,IG更常被用來紀錄生活,透過圖像來說故事,改變以往傳統的傳播方式。 根據行銷調查公司eMarketer預測,Instagram行動廣告營收,將在今年達到5.95億美金,並預測2017年Instagram的全球行動廣告營收,將達到28.1億美金, Instagram不僅在全球表現亮眼,近來台灣用戶也越來越能接受IG。 此外,根據另一項調查顯示,在2016年三月以前,當一個品牌在他的臉書粉絲專頁上貼文,僅僅有6%的追蹤者會在動態牆中看見該貼文,而在Instagram中追蹤者卻是100%地能閱讀到貼文,進而與品牌產生互動。 Facebook根本就看不到Instagram的車尾燈啊! 這也是為什麼Instagram在近年來成為品牌新寵兒,為品牌愛用的社群平台的重要因素之一。 身為行銷人的你,顧客的都跑到Instagram(以下簡稱IG)上了,你還能在IG上缺席嗎?當然不行! 但IG那麼新潮,我們要向誰學習經營呢? 答案是部落客 部落客行銷是國際行銷的重要利器。 對部落客來說,經營Instagram 是工作的一部分 ,經營個人品牌的同時也與不同品牌合作,利用數千或數百萬的 follower 帶入龐大的商機。 因此簡單來說,這些部落客就是專家! 現在我們從事前準備、內文、圖片、後台及其他等五個面向研究一下她們的 Instagram 經營之道,看看她們是透過 IG 衝高粉絲數和曝光度,從茫茫人海中脫穎而出!   事前準備 細節1:洞悉使用者並了解受眾 部落客經營Instagram是在經營個人品牌。因此他們在打造IG初期已經很清楚自己的定位及想要傳達的品牌印象。因此在經營Instagram初期必須剖析使用者與受眾,才能為經營社群帶來最大的價值。 根據Nielsen Media Research的調查,Instagram是個比較能展現自我並尋找靈感的平台,其中有40%的用戶指出視覺的美感在貼文中是相當重要的,因此切記視覺語言對Instagram社群的重要性。 而不同的地區,其特性又有些許不同,以台灣而言,18-34歲的女性用戶是最活躍於該平台的使用者;放眼全球,最近新加入的1億用戶中,超過50%的使用者來自於歐洲與亞洲,亞洲地區又以印尼及日本的使用者佔最多數。   細節2:清楚區分IG與其他平台的用途 網路社群平台近幾年來如雨後春筍般出現,個平台也各自擁有不少擁護者。 平均上,一個人會使用超過兩種以上的社群平台,個平台吸引到的粉絲也不盡相同。如何讓不同平台的粉絲都願意追蹤自己的IG呢? 由於IG上的排版和功能與其他平台有所差異,不管在視覺上或對象上,恐怕都無法呈現出相同的效果。如果有同時經營其他平台,IG貼文不應再投放重複的資訊,才能受到更多粉絲關注。 使用者應區分清楚每個平台的用途,例如Facebook用來分享文章,Instagram則紀錄生活等,千萬不要將同一則貼文多方發送。   細節3:確定品牌特色 創辦IG帳號就是在建立品牌,圖片要有自己的品味、文字也要有自身觀點,在大頭照及個人簡介上,都要能明確傳達出此帳號的特色。 IG的介面就像一道作品牆,直接揭露出使用者的攝影風格。所以每篇貼文除了照片必須夠清晰外,色調與觀感也要盡量一致。 當品牌形象建立後,自然能夠吸住粉絲的眼球,辨識度越高,追蹤人數也會跟著上升。   圖片 在Instagram要成功最重要的就是圖像的呈現,優先著重的焦點應該是貼文的圖像品質,而不是文字內容,更不是貼文數量,因此經過精心設計的圖片才能吸引眼球,更給予追蹤者視覺上的感動。 根據生活網站  Oh, Joy! 的創辦人,同時也是數百家創意公司的顧問的 Joy Cho (本身擁有超過351K Instagram...

  在上篇【首部曲】如何做旅遊網路行銷?先了解國外自由行旅客再說!,了解2017旅遊趨勢還有國外自由行旅客消費特性後,接下來我們要開始想方法讓他們記住我們並產生消費行為。 進入行銷的階段我們要開始步步為營。成功的行銷不是花錢就了事的結果而是苦心經營的成績。 做行銷要做足功課,了解自身的條件、策略及方式,尤其是網路行銷,知己知彼(條件),設定目標(策略),對症下藥(方式),花的錢才能極大化行銷效益!   評估自身條件,先武裝自己才有能力成為贏家 要做網路行銷首先要先評估自己有幾把刷子,以下幾點是成功的網路行銷必備條件   網站不可少 連網站都沒有還跟人家談什麼網路行銷,遑論要讓外國人看到你?   網站好用 什麼是網站好用? 如果你的網站網頁開啟的速度不夠快、視覺畫面太花、瀏覽動線不方便及網站內容貧乏的話,不只使用者經驗將大幅降低,也會影響SEO排名。   不同語言版本 想要吸引不同國家的人來店消費,沒有英文版的網站或頁面怎麼行?如果還有針對特定國家的消費者,那該國語言版本的網站勢必不可少。   非看不可的因素 跟別的旅遊網站比較看看,跟別人差在哪裡?別人的網站會不會吸住你的目光?再回頭看看自己的網站,有沒有給別人與眾不同的內容、優惠促銷的Image是否真的吸引到網友?創造一下不要使網友覺得有浪費時間的感覺。   專長產品 我們的競爭優勢是什麼?我們家最拿手的產品是什麼?既然是最拿手的,就要在網站表現出我是最專業、資訊最多、業界第一的感覺,有自信的話再列一個競爭者產品特色比較表,保證想購買的網友一定會覺得你夠專業。不過這要特別小心,不能誇大不實,不然沒有三兩三,鐵定會摔下梁山的。   記住簡單行銷漏斗,規劃行銷策略好方便 執行各種有效的數位行銷細節前,我們需要一套清晰的行銷策略。 行銷漏斗在規劃策略時非常好用,簡單來說行銷漏斗就是把消費者決策階段用「漏斗」具象化出來,好方便我們針對不同的決策過程中定策略。市面上有各種不同大大小小的漏斗,但基本款就夠我們使用: 漏斗上層:消費者發現 漏斗中層:消費者轉換 漏斗下層:消費者回流   漏斗上層:消費者發現 當訪客(或使用者)透過不同的網路行銷管道到達網站,就是發現階段。通常這個階段消費者不是在試著解決問題找尋答案就是不經意地發現品牌的存在引起他們的興趣。 消費者會試著透過各種管道找資訊,幫助他們找到解答。 輸入:各種網路行銷管道或方法 輸出:訪客(使用者)來到你的網站 使用者獲取網路行銷管道的方法 不管你想要用什麼方式來呈現廣告,考慮露出的網路媒體就很重要了。 如果是打公司形象、沒有族群限制或預算比較多的話,可以考慮在入口網站曝光。 如果有可以引起特殊的話題或討論時,可以與社群網站一起合作。 另外不要小看分眾網站,通常流量沒比入口網站來得多,但族群是絕對的精準,且潛在客戶多。 搜尋引擎的自然搜尋&關鍵字廣告 如果要做搜尋引擎最佳化SEO(Search Engine Optimization),就必須要注意不要太超過,而成為搜尋引擎網站的孤兒,而且每一家因網站的架構因素,不見得都做得很有效益。 另外想在搜尋引擎網站上獲得立即的效果,不仿可以花點預算買關鍵字廣告,至少預算可以控制、族群也比較精準,網友沒點閱時不用花到錢也賺得到曝光。 展示廣告網路或者DSP(需求方平臺)的展示廣告或者再行銷活動,常見如GDN (Google Display Network) 在這沒有絕對說關鍵字廣告或展示廣告哪一個比較好,實際上必須要看媒體、版面位置、文案或是圖片呈現方式,當然也是需要看你的產品廣告,想要達到什麼樣的曝光效果,通常網路媒體代理商會提供數據給你參考與建議。 社群網路的社群媒體行銷 根據的研究調查顯示,網路購物族群在作購買決策時,最信任的就是「和自己屬於同類型的消費者」,因為人們相信在網路社群中,網友們所提供產品的資訊與使用經驗,是最可靠且最真切的意見,而在此調查中更發現到,相信同儕意見的說服力,遠超於傳統的線上廣告三倍之多。所以旅行社絕對不能忽視這個區塊,如果在網路上被批評就要去處理及面對,把處理的過程有誠意的表現出來,必竟搜尋引擎上的資料是不會消失的,如果是被惡意抹黑,在警告表明清白後還沒回應,也可以訴求法律途徑處理。 透過企業自有部落格或者企業外部部落客的部落格行銷 由於「部落格」可直接與消費者間互動,愈來愈多企業看好這方面的功效,開始著手建立企業的「部落格」。因此產品及品牌價值不再只是由企業或生產者自行認定,而是在消費者的體驗與分享中形成的。另外波仕特市調指出26歲以上受訪網友最喜歡瀏覽旅遊及美食方面的部落格文章,所以旅行社開一個部落格應該是會很有效益的,不過前題是行銷人員必須要了解部落格的經營。 話題行銷 網路的行銷活動一般都有一個訴求的主題,如徵文活動、玩小遊戲拿大獎或是促銷活動等,而且最好讓人覺得有趣,或者是有撿到便宜的感覺,像早期易遊網剛開站的時後就玩「天天搶標1元機票」,結果塞爆網站、電視媒體也爭相報導,幾天下來會員成長好幾萬,結果易遊網可能才花費幾十萬的機票錢就得到了會員、知名度及電視廣告的媒體價值,這些換算起來的價值應該要上百萬跑不掉囉。所以真的好的行銷活動不需要花大錢雜廣告。 漏斗中層:消費者轉換 當使用者已經到達了你的旅遊、餐廳、伴手禮網站(或頁面),但是還沒有決定在網站上下一步要做什麼的時候,就到達了轉換階段。 輸入:已經來到某個頁面的訪客(或使用者) 輸出:在你網站上完成了某些關鍵行為(或轉換)的使用者。關鍵行為可以包含提交表單,產品購買等等。 通常消費者到達你的網站後會做出三種行為: 一部分訪客立即離開了你的網站(或者什麼也沒有做就離開了),這時候你網站的跳出率就增加了。 另一部分訪客可能在你的網站上做了一些事比如點擊一些連結,下載白皮書,或者觀看產品影片。然而,你並不希望他們做這些事,因此這並不算轉換。 ...

「旅遊」本身是一種體驗,屬於個人感受。 臺灣旅遊資源十分豐富,從深度的在地體驗玩法到走馬看花的觀光客行程,包含了吃、喝、玩、樂、遊、購、娛等,任君挑選,想玩什麼,一島可以一次滿足。 此外,近年來在觀光局的強力推銷下,來台旅遊的觀光客越來越多,尤其以自由行蔚為趨勢。
粉絲專頁抽獎活動 Wall Contest,是國外經營粉絲團非常流行的手法之一,也是我們在做國際行銷常用的貼文內容,因為它非常簡單而且效果卓絕。當你在構思貼文內容但陷入瓶頸時,Wall Contest絕對是另一個可以輕鬆切入的角度。 方法是在貼文內設計簡單的遊戲獎勵粉絲以提高他們的品牌忠誠度,而且Wall Contest也有效地加強粉絲互動並吸引其他潛在客戶注意到企業的粉絲專頁。  

市面上網路廣告代理商、網路行銷公司那麼多,怎麼選真的很讓人心慌意亂! 身為企業內專業的行銷主管你是否有以下兩種經驗? 因為誤信網路上的網路行銷公司推薦,花了大把銀子給代理商結果毫無效果而抓狂? 感覺聘用廣告代理商有種在賭博的感覺? 怎麼感覺請代理商好像就是準備把錢丟到水溝裡一樣...

國際行銷怎麼做,讓Biore告訴你!   現在,懶女人市場正夯。   Biore看準了這波商機,最近在馬來西亞發表了全新系列的Biore 零油感舒柔卸妝水,強調日本最新的Smooth Bright及Micellar water科技。 Micellar water 水分子達到奈米級結構,吸收臉部油脂還有灰塵超容易,完全是卸妝時的必備神物。幫助懶女人輕鬆卸妝,恢復完美素顏。 此水不僅效果神奇,也通過各種嚴格測試。 絕對能在短時間內還你完美素顏。   為了幫助馬來西亞Biore推廣這款新推出的卸妝必備神物,我們設計了全新的行銷活動。   目標: 在最短時間內讓市場注意到新品並了解它的獨特之處,激起消費者興趣及購買。   策略: 以部落客行銷當作此次活動的核心,配合馬來西亞當地知名部落客親身試用及現身說法並將使用心得訴諸文字分享至各大社群媒體,強調卸裝水 Micellar Water水分子成分以及其好卸妝的功能性。當部落客將心得分享出去後,部落客本身已擁有的專業粉絲群能在最短時間接受訊息並自第一時間分享出去,一層接著一層,最後達到口碑行銷操作的目的。 I've always been a massive fan of water-like...

企業網站架設好了但要怎麼優化,吸引人潮是很多企業主常有的疑問。 許多老闆會抱怨 「不知道企業網站有什麼用但更怕不做的話業績會更慘…」 或是 「企業網站對公司的營運來說只是形象頁面,所以沒必要花太多時間在這上面!這些其實都是對於企業網站的誤解。 其實企業網站優化最好的建議就是將它打造成內容行銷的策略中心!
  在網路時代,為了將產品曝光、得到消費者關注、增加銷售量,許多品牌已成功的將商業模式從傳統轉往數位。很多品牌主看到別人的成功後自己也想要「參一咖」,但往往不得其門而入,所以砸了大筆金錢卻往往沒有成效,非常可惜!   在開始網路行銷前我們必須先搞懂網路行銷到底是什麼?它能帶給消費者或企業什麼好處?對消費者來說的意義又是什麼?
  部落客行銷透過部落客的專業形象與號召力,影響其廣大粉絲,達成口碑行銷的目的。 早期部落客行銷是透過知名部落客在自有的部落格發布文章。現在隨著新的社群與影音平台興起,部落客行銷也進入了新的篇章。 現在的部落客不只利用文章,形式上也可以利用影音達成溝通的效果,例如:現在的網路紅人也可以說是廣義的部落客。