數位行銷策略 Archives - IH Digital
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數位行銷策略

  日本向來為深受國人喜愛之旅遊目的地,每年都高居最受歡迎國家前三位。台灣受日本文化影響,不僅愛吃日本美食、使用日本產品,許多人更是要經常至日本旅遊,好好享受當地民俗風情,並大肆採購一番。根據觀光局統計,2016年旅日人數高達429.5萬,榮登國人旅遊首選。

  難得要和老朋友們聚餐,卻一時半刻想不出哪裡有合適的餐廳能暢聊盡歡,於是毫不遲疑地上網搜尋關鍵字:「聚餐 餐廳 推薦」,在快速走覽許多網站後,立即鎖定一家被許多人評論「朋友狂歡的不二選擇」的餐廳並打電話訂位。 你是否有類似上述的經驗呢?在數位化的時代,社群媒體蓬勃發展,我們許多生活大小事都習慣先上網蒐集相關資訊及意見,再進行決策。在購買行為上,順應社群媒體演化出AISAS模式,新增的Search(搜尋)和Share(分享)程序形成格外熱絡的網路互動關係,人們每分每秒進行消費決策相關的網路搜尋,在消費後的社群評論及分享,再次成為其他消費者的參考依據。   消費決策大幅受網路口碑(Word-of-Mouth)影響 消費者的購物決策較以往更快速、直接地受到他人的意見影響。來自其他消費者的資訊大量而全面,且貼近普羅大眾,更易為大眾所信服。對品牌而言,雖然一方面接受到更嚴密的市場審視,另一方面卻也在網頁廣告、關鍵字搜尋廣告等數位行銷形式之外,找到了一個十分重要有力的曝光、形象塑造舞台,這便是所謂的「意見領袖行銷」(Influencer Marketing )。   意見領袖行銷(Influencer Marketing) 意見領袖身為市場口碑的引導者,透過他們在特定領域的豐富經驗、專業知識或來自其他方面的影響力,於Facebook、Instagram等社群平台上分享的產品使用心得評論成為許多人購物消費的重要參考,甚至成為該領域的指標,並累積相當的粉絲人數。 深入的內容影響、廣大的傳播力,意見領袖行銷於是成為數位內容行銷(Content Marketing) 和口碑行銷之下不可忽視的一環。   意見領袖行銷策略 對於品牌而言,在不同階段都可以借助影響者或部落客的力量進行推廣,一方面能達到快速大量曝光的效果,二方面部落客的發言成為有力的支持,讓消費者更能夠信任產品或對品牌產生好感。而在新產品及活動上市,或跨到海外新市場時,意見領袖行銷尤其是個很好的工具。 我們接著就來看看,品牌們如何藉由意見領袖行銷在新市場大受歡迎。   案例 Dr. Cink 台灣美妝品牌Dr. Cink的水微晶長效鎖水精華液在韓國、澳洲、菲律賓等其他國家前,發起了一波行銷活動,找來受歡迎的美妝部落客及社群媒意見領袖,在Facebook和Instagram分享產品,同時透過多元的形式和觀眾接觸。活動不僅達到快速打出知名度的成效,品牌也藉機更深入了解產品的市場反應。   MARIGOLD 新加坡飲料領導品牌 MARIGOLD 為了宣傳的旗下的新系列產品健康零脂肪優酪乳,找來眾多部落客及名人共襄盛舉,在社群上分享產品的使用心得,讓品牌在他們的粉絲及觀眾間快速打響知名度,引起網路及社群的關注。   Liese Malaysia 不只能宣傳產品,意見領袖行銷也可運用在行銷活動的推廣上。Liese在馬來西亞發起活動,凡購買超過馬幣50元的商品,即可上傳一張「今日穿搭」照片,並寫下為何自己應該獲獎,便有機會贏得免費東京4日遊行程。 活動找來美妝界的意見領袖協助宣傳活動方式以及和Liese產品的合照,讓更多人看見。     藝赫廣告的專業國際部落客管理團隊擅長多國語言,能夠助品牌的亞太行銷一臂之力,產出在地化的內容,為品牌製造最大效益。透過替品牌搜尋與推薦新加坡、日本、韓國、泰國等國家最適合的意見領袖名單,根據目標市場制定完善行銷策略,將您的事業版圖拓展到廣大的亞太地區。如果您也希望與國際部落客合作推廣您的品牌,請立即聯絡我們。   延伸閱讀:搞懂 Influencer Marketing 意見領袖行銷的2016五大趨勢 更多案例:IRIS247  ...

  在上篇【首部曲】如何做旅遊網路行銷?先了解國外自由行旅客再說!,了解2017旅遊趨勢還有國外自由行旅客消費特性後,接下來我們要開始想方法讓他們記住我們並產生消費行為。 進入行銷的階段我們要開始步步為營。成功的行銷不是花錢就了事的結果而是苦心經營的成績。 做行銷要做足功課,了解自身的條件、策略及方式,尤其是網路行銷,知己知彼(條件),設定目標(策略),對症下藥(方式),花的錢才能極大化行銷效益!   評估自身條件,先武裝自己才有能力成為贏家 要做網路行銷首先要先評估自己有幾把刷子,以下幾點是成功的網路行銷必備條件   網站不可少 連網站都沒有還跟人家談什麼網路行銷,遑論要讓外國人看到你?   網站好用 什麼是網站好用? 如果你的網站網頁開啟的速度不夠快、視覺畫面太花、瀏覽動線不方便及網站內容貧乏的話,不只使用者經驗將大幅降低,也會影響SEO排名。   不同語言版本 想要吸引不同國家的人來店消費,沒有英文版的網站或頁面怎麼行?如果還有針對特定國家的消費者,那該國語言版本的網站勢必不可少。   非看不可的因素 跟別的旅遊網站比較看看,跟別人差在哪裡?別人的網站會不會吸住你的目光?再回頭看看自己的網站,有沒有給別人與眾不同的內容、優惠促銷的Image是否真的吸引到網友?創造一下不要使網友覺得有浪費時間的感覺。   專長產品 我們的競爭優勢是什麼?我們家最拿手的產品是什麼?既然是最拿手的,就要在網站表現出我是最專業、資訊最多、業界第一的感覺,有自信的話再列一個競爭者產品特色比較表,保證想購買的網友一定會覺得你夠專業。不過這要特別小心,不能誇大不實,不然沒有三兩三,鐵定會摔下梁山的。   記住簡單行銷漏斗,規劃行銷策略好方便 執行各種有效的數位行銷細節前,我們需要一套清晰的行銷策略。 行銷漏斗在規劃策略時非常好用,簡單來說行銷漏斗就是把消費者決策階段用「漏斗」具象化出來,好方便我們針對不同的決策過程中定策略。市面上有各種不同大大小小的漏斗,但基本款就夠我們使用: 漏斗上層:消費者發現 漏斗中層:消費者轉換 漏斗下層:消費者回流   漏斗上層:消費者發現 當訪客(或使用者)透過不同的網路行銷管道到達網站,就是發現階段。通常這個階段消費者不是在試著解決問題找尋答案就是不經意地發現品牌的存在引起他們的興趣。 消費者會試著透過各種管道找資訊,幫助他們找到解答。 輸入:各種網路行銷管道或方法 輸出:訪客(使用者)來到你的網站 使用者獲取網路行銷管道的方法 不管你想要用什麼方式來呈現廣告,考慮露出的網路媒體就很重要了。 如果是打公司形象、沒有族群限制或預算比較多的話,可以考慮在入口網站曝光。 如果有可以引起特殊的話題或討論時,可以與社群網站一起合作。 另外不要小看分眾網站,通常流量沒比入口網站來得多,但族群是絕對的精準,且潛在客戶多。 搜尋引擎的自然搜尋&關鍵字廣告 如果要做搜尋引擎最佳化SEO(Search Engine Optimization),就必須要注意不要太超過,而成為搜尋引擎網站的孤兒,而且每一家因網站的架構因素,不見得都做得很有效益。 另外想在搜尋引擎網站上獲得立即的效果,不仿可以花點預算買關鍵字廣告,至少預算可以控制、族群也比較精準,網友沒點閱時不用花到錢也賺得到曝光。 展示廣告網路或者DSP(需求方平臺)的展示廣告或者再行銷活動,常見如GDN (Google Display Network) 在這沒有絕對說關鍵字廣告或展示廣告哪一個比較好,實際上必須要看媒體、版面位置、文案或是圖片呈現方式,當然也是需要看你的產品廣告,想要達到什麼樣的曝光效果,通常網路媒體代理商會提供數據給你參考與建議。 社群網路的社群媒體行銷 根據的研究調查顯示,網路購物族群在作購買決策時,最信任的就是「和自己屬於同類型的消費者」,因為人們相信在網路社群中,網友們所提供產品的資訊與使用經驗,是最可靠且最真切的意見,而在此調查中更發現到,相信同儕意見的說服力,遠超於傳統的線上廣告三倍之多。所以旅行社絕對不能忽視這個區塊,如果在網路上被批評就要去處理及面對,把處理的過程有誠意的表現出來,必竟搜尋引擎上的資料是不會消失的,如果是被惡意抹黑,在警告表明清白後還沒回應,也可以訴求法律途徑處理。 透過企業自有部落格或者企業外部部落客的部落格行銷 由於「部落格」可直接與消費者間互動,愈來愈多企業看好這方面的功效,開始著手建立企業的「部落格」。因此產品及品牌價值不再只是由企業或生產者自行認定,而是在消費者的體驗與分享中形成的。另外波仕特市調指出26歲以上受訪網友最喜歡瀏覽旅遊及美食方面的部落格文章,所以旅行社開一個部落格應該是會很有效益的,不過前題是行銷人員必須要了解部落格的經營。 話題行銷 網路的行銷活動一般都有一個訴求的主題,如徵文活動、玩小遊戲拿大獎或是促銷活動等,而且最好讓人覺得有趣,或者是有撿到便宜的感覺,像早期易遊網剛開站的時後就玩「天天搶標1元機票」,結果塞爆網站、電視媒體也爭相報導,幾天下來會員成長好幾萬,結果易遊網可能才花費幾十萬的機票錢就得到了會員、知名度及電視廣告的媒體價值,這些換算起來的價值應該要上百萬跑不掉囉。所以真的好的行銷活動不需要花大錢雜廣告。 漏斗中層:消費者轉換 當使用者已經到達了你的旅遊、餐廳、伴手禮網站(或頁面),但是還沒有決定在網站上下一步要做什麼的時候,就到達了轉換階段。 輸入:已經來到某個頁面的訪客(或使用者) 輸出:在你網站上完成了某些關鍵行為(或轉換)的使用者。關鍵行為可以包含提交表單,產品購買等等。 通常消費者到達你的網站後會做出三種行為: 一部分訪客立即離開了你的網站(或者什麼也沒有做就離開了),這時候你網站的跳出率就增加了。 另一部分訪客可能在你的網站上做了一些事比如點擊一些連結,下載白皮書,或者觀看產品影片。然而,你並不希望他們做這些事,因此這並不算轉換。 剩下的一部分訪客可能已經完成了你預先設定的關鍵行為(或者轉化),比如提交詢價表單,註冊為會員或者購買了商品等。 因此消費者是否會成功達成轉換,就端看你如何引導他們採取更進一步的行動,可以說是行銷漏斗中最關鍵的部分。 在這個過程中,消費者必須已經理解目前自己所遇見的問題,而有哪些解決方案,以做出最好的決策。你必須要讓消費者看到,他們如何能透過你的協助找出最佳解。 切忌不要過度地推銷,而是要透過軟性的「教育」,來增進消費者對你的信任。 最後你要來個行動呼籲,一個小小的最後推力,消費者就會採取行動。你必須讓外國人知道,為什麼你是他們唯一或是最好的選擇,而他們有什麼理由不到別的旅遊網站、餐廳、伴手禮店或平台購買產品或服務。 還有一點必須提醒,轉換流程必須要快、狠、準,完成,讓消費者能輕鬆完成購買你的產品或服務。 漏斗下層:消費者回流 在漏斗的最下層常常被忽略。 除了開拓新客戶外,如何維持老客戶的回購也是重要的一環,最常見的方式為會員生日折價、專屬會員優惠等等。 雖然無法預期國外自由行旅客什麼時候會再來台灣旅遊,但若能在顧客關係管理這個階段做得好的話,不僅僅能增加回購意願,還有可能促使國外消費者成為品牌宣傳者,創造口碑行銷的效益! 輸入:在你網站上轉換過一次的顧客 輸出:在網站上產生轉換不止一次的忠誠顧客 為了獲得下一次轉換,在這個階段至少要有一些方式來增進與消費者的後續互動,比如 請他們留下自己的姓名和Email,因為有了這些資訊之後,你就可以透過電子報製作個性化的電子郵件,以及持續讓人們記得你。 為顧客提供支援服務比如呼叫中心支援,線上交談,或者社群網路支援等。 ...

市面上網路廣告代理商、網路行銷公司那麼多,怎麼選真的很讓人心慌意亂! 身為企業內專業的行銷主管你是否有以下兩種經驗? 因為誤信網路上的網路行銷公司推薦,花了大把銀子給代理商結果毫無效果而抓狂? 感覺聘用廣告代理商有種在賭博的感覺? 怎麼感覺請代理商好像就是準備把錢丟到水溝裡一樣...

  在網路當道的時代,人們的價值觀與消費模式隨之漸漸改變;伴隨著社群媒體平台的興起,屬於「 網路紅人 」的時代也漸漸來臨。所謂的 網路紅人 是指在某個領域或多重領域擁有大量粉絲、追隨者的「達人」,可能是時尚、美食、科技或旅遊類等的專家,也可能擁有多元身分與才華,在數位媒體平台上以獨特風格展現自我與分享專精領域的相關訊息。

    馬來西亞本田公司(以下簡稱Honda)的Facebook專頁在2015年10月突破粉絲一百萬大關後,近日 Instagram 行銷 再下一城,新建立的Instagram帳號在短短八個月內快速增加1萬粉絲,恭喜恭喜! (注:截圖取自2015年12月)
2016年的海外網路行銷趨勢,你瞭解了嗎?   2015年順利落下帷幕,而對網路公司而言,2016的 網路行銷 戰場又是一片硝煙彌漫。新年一過,網路行銷公司早已瞄準好了下一個熱門行銷話題,白色情人節?兒童節?端午節?網路行銷從來不怕沒有話題,但能讓人們記住的成功案例又確實為少數。
  您知道官方網站製作的重要性嗎? 在網路世界當道的今日,官方網站就是一個企業的門面,也是您的品牌帶給消費者的第一印象,一個高質感又吸引人的好網站絕對能替您創造更多商機,達到品牌行銷之效;反之,若是您的網站製作時,網站架構凌亂、導覽界面不佳、定位不明或內容貧乏,便有極大的可能造成消費者對您的品牌印象大打折扣!
  影片:品牌行銷致勝秘訣 在電視節目為主要娛樂形式的年代,比任何廣告都要深入人心的可能是那句「不要走開,廣告之後更精彩!」的預告。現在看電視廣告的人越來越少,但是影片廣告這種形式卻並沒有消失,相反地,品牌影片行銷的應用卻越來越廣。
Naver搜尋引擎:「搜尋」對韓國網路使用者來說意味著什麼?   一個首爾的上班族想在下班後去首爾的中心地帶——江南,約見老友敘舊,他的第一反應是下意識地在Naver搜尋關鍵字「江南 美食」然後看看各個餐廳的網站排名及韓國部落客們在他們的Naver 部落格上對各家餐廳的評價。