內容行銷 Archives - IH Digital
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內容行銷

社群行銷是每位電商平台經營者的必修學分。在微型創業的風潮引領下,許多人紛紛在網路上「開店」做小生意。但在品牌剛成立、尚未有足夠知名度之前,很少消費者會直接造訪網站。即使是在搜尋引擎上搜尋相關的關鍵字,使用者也通常會點擊有聽過的商家,而非完全陌生的品牌。在自然搜索難以觸及潛在消費者的情況下,社群行銷便成了初創品牌打開市場的重要管道。無論是直接投放廣告,或是在粉絲專頁上與粉絲互動,都能達到品牌曝光效果。此外,社群媒體上有文字、圖片、影片、gif檔等多種呈現方式,豐富且不受限制。只要創造出優質的內容,搭配良好的投放策略,相信絕對能讓第一次聽聞品牌的消費者眼睛一亮。 本篇文章就讓我們以2017年底成立的香港Araya為例,看電商平台如何運用社群行銷,一步步拓展粉絲數,進而創造銷售業績。   用心經營FB粉絲專頁 FB之於電子商務的重要性相信是不言而喻。根據Shoptify的調查 顯示,社群行銷中有85%的訂單來自FB。而FB廣告平均有1.85%的轉換率,是所有社群平台中轉換率最高的。因此建立FB粉絲專頁可說是開啟社群行銷的第一步。 在建立粉絲專頁後,如何管理經營便是門學問。(請參考:FB粉絲專頁經營術:基本功大學問)以Araya為例,因為產品種類不多,粉專的設計也相當單純。圖片統一使用紫色作為基底色,貼文的部分除了產品介紹外,還有許多關於女性衛生健康、兩性關係的話題,如此一來便能吸引對這些話題感興趣的群眾,提高貼文互動率,並觸及更多潛在消費者。   邀請部落客撰寫心得文 合適的網路紅人不僅能賦予品牌清楚的定位,還能有效吸引使用者目光,為品牌社群行銷效果大加分。相較於單純的產品廣告,若是看到自己喜歡的網紅代言某項商品,消費者一定會多加注意。根據麥肯錫的研究,消費者首次購買沒用過的產品時,會比較傾向相信意見領袖的推薦。而在社群媒體平台上,意見領袖所能帶動的銷售量是付費廣告的兩倍! Araya了解其產品的特性,也深知部落客在社群行銷中的影響力。女性護理用品十分適合運用部落客行銷,因為它雖然貼近生活,卻又不像快速消費品那樣易於直接推廣。潛在消費者看到部落客撰寫詳盡的試用文後,能對產品有更深入的認識、產生進一步信任,最終決定購買使用。   售後服務和常見問題整理 對於電商產業而言,用戶的滿意度和售後服務的流暢度非常重要。實體店面有店員可以隨時從旁協助,也有實體商品可供消費者觀看。然而在線上購物時,實物成了照片和影片,店員則成了電話或訊息功能另一端的聲音或文字。面對這樣的轉變,消費者偶爾難免會認為自己的需求不受到重視。在這樣的情況下,客戶服務不再只是購物流程的其中一個環節,更是塑造品牌服務形象的重要指標。 Araya 推出提供香港地區免運費優惠,以及14天退貨服務,讓訂購流程更加順暢。不僅官方網站有常見問題整理,除此之外,Araya也常常會在粉專貼文下方加註「歡迎發訊息給我們,我們樂意為妳解答」,鼓勵顧客諮詢和提問,創造親切貼心的品牌形象。   看完上述分享後,您是否也想在社群平台上推廣您的電商平台,但還是不確定該如何開始呢? 藝赫廣告的專業國際部落客管理團隊擅長多國語言,能產出在地化的內容,為品牌製造最大效益。透過搜尋新加坡、韓國、泰國等東南亞各國的部落客,推薦合適您品牌的網路紅人。根據目標市場制定完善行銷策略,將您的事業版圖拓展到廣大的亞太地區。如果您也希望與國際部落客合作推廣您的品牌,請立即聯絡我們。 ...

  難得要和老朋友們聚餐,卻一時半刻想不出哪裡有合適的餐廳能暢聊盡歡,於是毫不遲疑地上網搜尋關鍵字:「聚餐 餐廳 推薦」,在快速走覽許多網站後,立即鎖定一家被許多人評論「朋友狂歡的不二選擇」的餐廳並打電話訂位。 你是否有類似上述的經驗呢?在數位化的時代,社群媒體蓬勃發展,我們許多生活大小事都習慣先上網蒐集相關資訊及意見,再進行決策。在購買行為上,順應社群媒體演化出AISAS模式,新增的Search(搜尋)和Share(分享)程序形成格外熱絡的網路互動關係,人們每分每秒進行消費決策相關的網路搜尋,在消費後的社群評論及分享,再次成為其他消費者的參考依據。   消費決策大幅受網路口碑(Word-of-Mouth)影響 消費者的購物決策較以往更快速、直接地受到他人的意見影響。來自其他消費者的資訊大量而全面,且貼近普羅大眾,更易為大眾所信服。對品牌而言,雖然一方面接受到更嚴密的市場審視,另一方面卻也在網頁廣告、關鍵字搜尋廣告等數位行銷形式之外,找到了一個十分重要有力的曝光、形象塑造舞台,這便是所謂的「意見領袖行銷」(Influencer Marketing )。   意見領袖行銷(Influencer Marketing) 意見領袖身為市場口碑的引導者,透過他們在特定領域的豐富經驗、專業知識或來自其他方面的影響力,於Facebook、Instagram等社群平台上分享的產品使用心得評論成為許多人購物消費的重要參考,甚至成為該領域的指標,並累積相當的粉絲人數。 深入的內容影響、廣大的傳播力,意見領袖行銷於是成為數位內容行銷(Content Marketing) 和口碑行銷之下不可忽視的一環。   意見領袖行銷策略 對於品牌而言,在不同階段都可以借助影響者或部落客的力量進行推廣,一方面能達到快速大量曝光的效果,二方面部落客的發言成為有力的支持,讓消費者更能夠信任產品或對品牌產生好感。而在新產品及活動上市,或跨到海外新市場時,意見領袖行銷尤其是個很好的工具。 我們接著就來看看,品牌們如何藉由意見領袖行銷在新市場大受歡迎。   案例 Dr. Cink 台灣美妝品牌Dr. Cink的水微晶長效鎖水精華液在韓國、澳洲、菲律賓等其他國家前,發起了一波行銷活動,找來受歡迎的美妝部落客及社群媒意見領袖,在Facebook和Instagram分享產品,同時透過多元的形式和觀眾接觸。活動不僅達到快速打出知名度的成效,品牌也藉機更深入了解產品的市場反應。   MARIGOLD 新加坡飲料領導品牌 MARIGOLD 為了宣傳的旗下的新系列產品健康零脂肪優酪乳,找來眾多部落客及名人共襄盛舉,在社群上分享產品的使用心得,讓品牌在他們的粉絲及觀眾間快速打響知名度,引起網路及社群的關注。   Liese Malaysia 不只能宣傳產品,意見領袖行銷也可運用在行銷活動的推廣上。Liese在馬來西亞發起活動,凡購買超過馬幣50元的商品,即可上傳一張「今日穿搭」照片,並寫下為何自己應該獲獎,便有機會贏得免費東京4日遊行程。 活動找來美妝界的意見領袖協助宣傳活動方式以及和Liese產品的合照,讓更多人看見。     藝赫廣告的專業國際部落客管理團隊擅長多國語言,能夠助品牌的亞太行銷一臂之力,產出在地化的內容,為品牌製造最大效益。透過替品牌搜尋與推薦新加坡、日本、韓國、泰國等國家最適合的意見領袖名單,根據目標市場制定完善行銷策略,將您的事業版圖拓展到廣大的亞太地區。如果您也希望與國際部落客合作推廣您的品牌,請立即聯絡我們。   延伸閱讀:搞懂 Influencer Marketing 意見領袖行銷的2016五大趨勢 更多案例:IRIS247  ...

Instagram(IG)目前在全球突破五億用戶,影響力節節攀升,使用者以年輕及女性使用者居多。 與其他社群平台相比,IG更常被用來紀錄生活,透過圖像來說故事,改變以往傳統的傳播方式。 根據行銷調查公司eMarketer預測,Instagram行動廣告營收,將在今年達到5.95億美金,並預測2017年Instagram的全球行動廣告營收,將達到28.1億美金, Instagram不僅在全球表現亮眼,近來台灣用戶也越來越能接受IG。 此外,根據另一項調查顯示,在2016年三月以前,當一個品牌在他的臉書粉絲專頁上貼文,僅僅有6%的追蹤者會在動態牆中看見該貼文,而在Instagram中追蹤者卻是100%地能閱讀到貼文,進而與品牌產生互動。 Facebook根本就看不到Instagram的車尾燈啊! 這也是為什麼Instagram在近年來成為品牌新寵兒,為品牌愛用的社群平台的重要因素之一。 身為行銷人的你,顧客的都跑到Instagram(以下簡稱IG)上了,你還能在IG上缺席嗎?當然不行! 但IG那麼新潮,我們要向誰學習經營呢? 答案是部落客 部落客行銷是國際行銷的重要利器。 對部落客來說,經營Instagram 是工作的一部分 ,經營個人品牌的同時也與不同品牌合作,利用數千或數百萬的 follower 帶入龐大的商機。 因此簡單來說,這些部落客就是專家! 現在我們從事前準備、內文、圖片、後台及其他等五個面向研究一下她們的 Instagram 經營之道,看看她們是透過 IG 衝高粉絲數和曝光度,從茫茫人海中脫穎而出!   事前準備 細節1:洞悉使用者並了解受眾 部落客經營Instagram是在經營個人品牌。因此他們在打造IG初期已經很清楚自己的定位及想要傳達的品牌印象。因此在經營Instagram初期必須剖析使用者與受眾,才能為經營社群帶來最大的價值。 根據Nielsen Media Research的調查,Instagram是個比較能展現自我並尋找靈感的平台,其中有40%的用戶指出視覺的美感在貼文中是相當重要的,因此切記視覺語言對Instagram社群的重要性。 而不同的地區,其特性又有些許不同,以台灣而言,18-34歲的女性用戶是最活躍於該平台的使用者;放眼全球,最近新加入的1億用戶中,超過50%的使用者來自於歐洲與亞洲,亞洲地區又以印尼及日本的使用者佔最多數。   細節2:清楚區分IG與其他平台的用途 網路社群平台近幾年來如雨後春筍般出現,個平台也各自擁有不少擁護者。 平均上,一個人會使用超過兩種以上的社群平台,個平台吸引到的粉絲也不盡相同。如何讓不同平台的粉絲都願意追蹤自己的IG呢? 由於IG上的排版和功能與其他平台有所差異,不管在視覺上或對象上,恐怕都無法呈現出相同的效果。如果有同時經營其他平台,IG貼文不應再投放重複的資訊,才能受到更多粉絲關注。 使用者應區分清楚每個平台的用途,例如Facebook用來分享文章,Instagram則紀錄生活等,千萬不要將同一則貼文多方發送。   細節3:確定品牌特色 創辦IG帳號就是在建立品牌,圖片要有自己的品味、文字也要有自身觀點,在大頭照及個人簡介上,都要能明確傳達出此帳號的特色。 IG的介面就像一道作品牆,直接揭露出使用者的攝影風格。所以每篇貼文除了照片必須夠清晰外,色調與觀感也要盡量一致。 當品牌形象建立後,自然能夠吸住粉絲的眼球,辨識度越高,追蹤人數也會跟著上升。   圖片 在Instagram要成功最重要的就是圖像的呈現,優先著重的焦點應該是貼文的圖像品質,而不是文字內容,更不是貼文數量,因此經過精心設計的圖片才能吸引眼球,更給予追蹤者視覺上的感動。 根據生活網站  Oh, Joy! 的創辦人,同時也是數百家創意公司的顧問的 Joy Cho (本身擁有超過351K Instagram followers) 表示,最棒的 Instagram使用者會像專業攝影師一樣,將所有攝影的重要素材都考慮進去:色彩、對比、構圖與好的光線,花時間喬出對的角度與 最佳採光「讓照片變得特別也更強烈」。 相反地,若照片品質不佳,貼文長久無法令人感動或產生共鳴,據調查顯示,有45%的追蹤者會取消對其帳號的追蹤。 引此要保留你既有的追蹤者,更增加潛在追蹤人數,千萬不可以忽略處理圖的細節。   細節4:思考產品圖片角度和畫面 當消費者漸漸習慣在虛擬世界時,要如何在虛擬的場域,也讓消費者看到如實體店面的櫥窗展品,增加購買慾望呢?IG的圖片,就是品牌一個很好發揮的地方。 今天不管產品或產業是什麼,我們都要回歸Instagram的本質。 Instagram是一個照片分享社群,所以要問自己的是,什麼樣的照片內容可以呼應產品,又是一張吸睛的圖片,甚至是一張美麗的讓人想分享的照片呢? 這樣的思考很容易就發現,單純上傳產品特寫照,可能難以達到上述目標,但要怎麼做?   細節5:單一產品圖片 以下讓我們來看看H&M怎麼做。 下圖是一張簡單的洋裝圖片,但這張照片的主題在於「主打夏季印花洋裝」,所以在光影以及呈現上,都讓人更聚焦在印花特色的凸顯,洋裝底部襯上紅色背板,背景再放上米白紋木板為底,呼應夏季風格而不讓整張照片,色調顯得過重。 其實, 這不是一個太複雜的概念,只是設定好強調的重點,來作更細節的搭配,成果就是讓產品不只是一個洋裝,而是呈現如同雜誌型錄的質感,刺激消費外也獲得180K的讚。 [caption id="" align="aligncenter"...

企業網站架設好了但要怎麼優化,吸引人潮是很多企業主常有的疑問。 許多老闆會抱怨 「不知道企業網站有什麼用但更怕不做的話業績會更慘…」 或是 「企業網站對公司的營運來說只是形象頁面,所以沒必要花太多時間在這上面!這些其實都是對於企業網站的誤解。 其實企業網站優化最好的建議就是將它打造成內容行銷的策略中心!