社群媒體行銷 Archives - IH Digital
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社群媒體行銷

近幾年VR、AR的出現,改變了過去影片的觀看方式。透過最新科技與技術,使用者能感受到逼真的視覺、聽覺刺激,並完全置身於影片內容中。Facebook在2015年9月也跟進了這股風潮,開放動態360度全景影片功能。而Google也在2018年5月3日的首頁上首次發布360度影片。由此可知,全新的數位風潮將帶動有別於傳統影片的行銷概念,而沉浸式的體驗將會是未來數位科技的發展趨勢。   在觀看360度影片時,觀眾須使用特殊裝置,或是運用畫面較大的載具。此類廣告除了能吸引觀眾的注意之外,內容也比一般影片廣告更為豐富。搭配音樂與獨特的拍攝手法,讓觀眾彷彿身歷其境。360°的影片的拍攝過程比一般影片複雜許多,需要用到數個不同視角的攝影機與運鏡技巧才有辦法完成,拍攝完畢後還需要將多個畫面拼接起來,整合成一部完整的影像和場景,這些繁瑣的手續,都需要專業的攝影師和數位後製團隊才能辦到。 藝赫廣告於上周為Guerlain Singapore的MyRougeG系列量身規劃了360°全方位的視角影片,夜店派對風格結合搖滾DJ的電音環繞,儘管是在迷幻的燈光下,MyRougeG的口紅依然吸睛,讓唇部的性感指數破表,不管身在哪個環境或場合之下都最能表現出最動人的一面。 除了Guerlain之外,藝赫廣告還協助Merries Malaysia利用Facebook 360°影像進行牆上比賽,推動粉絲互動和抽獎活動,讓Merries提高在社群媒體上的吸引力。不僅大大提高品牌的能見度與曝光度,更增加消費者的品牌黏著度與忠誠度,進而提升購買意願。 在協助客戶品牌擴展之餘,去年中秋節藝赫以嫦娥奔月和玉兔的360°影像祝大家中秋快樂,並進行尋找玉兔的小活動,讓大家享受中秋假期之時參與輕鬆的小互動,增添過節的愉快氣氛與樂趣。   藝赫廣告是數位整合行銷專家,擁有創新、進步的思維與技術,以及專業的本地與國際數位行銷策略團隊,致力於亞洲國家與東南亞市場,如中國、韓國、泰國、新加坡、馬來西亞、台灣、菲律賓等。藉由豐富的跨國合作與資深的行銷經驗,為客戶打造360°全方位的服務,拓展品牌的市場版圖。若您對影片廣告或是數位行銷有任何問題,可以透過官方網頁,或是至藝赫官方Facebook發送訊息給我們。除此之外,若想獲得數位行銷策略的最新資訊,歡迎訂閱藝赫的YouTube頻道,我們將隨時更新您目前最夯的數位行銷趨勢。 ...

社群行銷是每位電商平台經營者的必修學分。在微型創業的風潮引領下,許多人紛紛在網路上「開店」做小生意。但在品牌剛成立、尚未有足夠知名度之前,很少消費者會直接造訪網站。即使是在搜尋引擎上搜尋相關的關鍵字,使用者也通常會點擊有聽過的商家,而非完全陌生的品牌。在自然搜索難以觸及潛在消費者的情況下,社群行銷便成了初創品牌打開市場的重要管道。無論是直接投放廣告,或是在粉絲專頁上與粉絲互動,都能達到品牌曝光效果。此外,社群媒體上有文字、圖片、影片、gif檔等多種呈現方式,豐富且不受限制。只要創造出優質的內容,搭配良好的投放策略,相信絕對能讓第一次聽聞品牌的消費者眼睛一亮。 本篇文章就讓我們以2017年底成立的香港Araya為例,看電商平台如何運用社群行銷,一步步拓展粉絲數,進而創造銷售業績。   用心經營FB粉絲專頁 FB之於電子商務的重要性相信是不言而喻。根據Shoptify的調查 顯示,社群行銷中有85%的訂單來自FB。而FB廣告平均有1.85%的轉換率,是所有社群平台中轉換率最高的。因此建立FB粉絲專頁可說是開啟社群行銷的第一步。 在建立粉絲專頁後,如何管理經營便是門學問。(請參考:FB粉絲專頁經營術:基本功大學問)以Araya為例,因為產品種類不多,粉專的設計也相當單純。圖片統一使用紫色作為基底色,貼文的部分除了產品介紹外,還有許多關於女性衛生健康、兩性關係的話題,如此一來便能吸引對這些話題感興趣的群眾,提高貼文互動率,並觸及更多潛在消費者。   邀請部落客撰寫心得文 合適的網路紅人不僅能賦予品牌清楚的定位,還能有效吸引使用者目光,為品牌社群行銷效果大加分。相較於單純的產品廣告,若是看到自己喜歡的網紅代言某項商品,消費者一定會多加注意。根據麥肯錫的研究,消費者首次購買沒用過的產品時,會比較傾向相信意見領袖的推薦。而在社群媒體平台上,意見領袖所能帶動的銷售量是付費廣告的兩倍! Araya了解其產品的特性,也深知部落客在社群行銷中的影響力。女性護理用品十分適合運用部落客行銷,因為它雖然貼近生活,卻又不像快速消費品那樣易於直接推廣。潛在消費者看到部落客撰寫詳盡的試用文後,能對產品有更深入的認識、產生進一步信任,最終決定購買使用。   售後服務和常見問題整理 對於電商產業而言,用戶的滿意度和售後服務的流暢度非常重要。實體店面有店員可以隨時從旁協助,也有實體商品可供消費者觀看。然而在線上購物時,實物成了照片和影片,店員則成了電話或訊息功能另一端的聲音或文字。面對這樣的轉變,消費者偶爾難免會認為自己的需求不受到重視。在這樣的情況下,客戶服務不再只是購物流程的其中一個環節,更是塑造品牌服務形象的重要指標。 Araya 推出提供香港地區免運費優惠,以及14天退貨服務,讓訂購流程更加順暢。不僅官方網站有常見問題整理,除此之外,Araya也常常會在粉專貼文下方加註「歡迎發訊息給我們,我們樂意為妳解答」,鼓勵顧客諮詢和提問,創造親切貼心的品牌形象。   看完上述分享後,您是否也想在社群平台上推廣您的電商平台,但還是不確定該如何開始呢? 藝赫廣告的專業國際部落客管理團隊擅長多國語言,能產出在地化的內容,為品牌製造最大效益。透過搜尋新加坡、韓國、泰國等東南亞各國的部落客,推薦合適您品牌的網路紅人。根據目標市場制定完善行銷策略,將您的事業版圖拓展到廣大的亞太地區。如果您也希望與國際部落客合作推廣您的品牌,請立即聯絡我們。 ...

FB粉專可說是企業的第二個官方網站,也是品牌必備的主要社群平台之一。透過FB粉絲專頁,品牌能夠與消費者進行直接的對話,而顧客也可以將意見與回饋直接傳送給品牌端,並獲得即時的回覆。近來粉專經營不僅已成為熱門話題,許多企業更是將大筆心力花在社群行銷上,包括尋找優秀的小編撰寫文案、與粉絲互動,以及雇用IT人員分析成效數據、安裝外掛程式等等。然而貼文要讓觀眾喜愛仍不是件簡單的事,若是能引發觀眾興趣,產生進一步的互動(按讚、留言、分享),為您的企業間接宣傳,甚至透過FB粉絲專頁購買產品和服務,便需要悉心經營粉絲專頁。粉專究竟該如何經營才能達到最佳成效呢?以下讓我們就三個主要面向,分享一些經營小撇步:     一、圖片 當使用者點進粉絲專頁時,目光會先落在粉專的大頭貼照以及封面相片。多數商家會使用品牌logo作為大頭貼照,有些商家則會另外設計標誌。對於另外設計的商家而言,用於FB粉專的大頭貼照最好與其他社群平台(如IG. Twitter)的大頭貼照一致,以避免消費者產生混淆。此外亦建議將另個版本的logo放置於其他地方,例如官方網站或實體店面,讓消費者清楚理解兩個logo代表的是同一商家。無論使用哪種方法,清晰、美觀是大頭貼照的必要條件。不需要太繁複的設計,只需讓使用者清楚指認企業即可。 封面相片在粉絲專頁的圖片組成中佔有相當重要的地位,佔的版面也最大,卻也是許多人容易忽略的部分。有些粉絲專頁沒有放置封面相片,不僅讓網站看起來像處於未完成狀態,也浪費了大片能夠發揮的空間。不同於受尺寸限制的大頭貼照,封面照片能有許多充滿創意的呈現方式。常見的有下列幾種:   與企業產品/服務相關的照片 這是最常見也最簡單明瞭的設定方式,可以放上店家外觀、主要產品或服務、logo加上標語,或是單純的概念圖片。 範例:新加坡水利局(PUB)使用官方吉祥物加上標語作為封面照片   宣傳活動 封面相片就像是則放大又永遠置頂的貼文,非常適合用於活動宣傳。只需調整活動圖片的尺寸,加上活動內容文字說明,就能成為極佳的廣告看板。不過需要注意的是,封面相片畢竟和貼文不同,無法輕易更改文案、設定張貼時間、及時回復訊息等等,在管理上須特別留意。 範例:新加坡電影院Golden Village 利用封面相片進行促銷活動宣傳   形象影片 除了相片之外,封面照片還能放影片喔!影片不僅能讓粉絲專頁更生動,還可以增加使用者停留時間,讓人眼睛為之一亮! 範例:旅遊網站Travel141 運用優美的風景照製成形象短片,放於封面位置,吸引使用者目光。     二、商家資訊 粉絲專頁左側欄位,包括「關於」、「照片」、「影片」等項目,絕對是粉專經營者不可忽視的區域。雖然此區不如貼文或封面照片那般引人注目,卻是粉絲專頁功能是否完善的判斷指標。左側欄位的功能類似於Google的商家資訊。造訪粉專的使用者若想進一步了解,便可點擊相關項目。以下介紹幾個必備的商家資訊欄位。   完整的地址、電話、網頁等資訊 當潛在顧客對產品或服務有興趣,想要進一步了解時,充分的商家資訊能確保消費者可以透過多樣的管道聯繫,以免找不到連絡資訊而放棄。此外,資訊愈完整,愈有可能在搜尋時被找到。   即時回復訊息 近來客戶服務的重要性逐漸提升,許多商家也在官網及粉絲專頁開啟訊息功能,讓顧客能直接詢問問題。FB對粉絲專頁的訊息回復率區分得非常仔細,從「幾天」到「幾小時」到「幾分鐘」都有,讓使用者清楚預估傳出的訊息多久後會收到回復。最近FB更推出新指標「經常回覆訊息」,若是粉絲專頁在過去一星期內,回覆率達90%,且均於15分鐘內回覆,就能獲得「經常回覆訊息」的綠色標誌。由此可見回覆訊息的重要性。   放置其他應用程式/社群平台的連結 說明欄、公司簡介、地址電話等等是粉絲專頁完整度的必備條件,但只有這些還是稍嫌少了一點。若想讓您的粉專更精彩,不妨將公司在其他社群平台上(如IG. Youtube)的帳號連結,加到左方欄中,增添豐富度。此外,也能將公司開發的app放在粉絲專頁裡。 範例:Panasonic Singapore粉絲專頁的左側欄除了商家資訊外,還有生活小撇步,以及企業開發的遊戲等等,內容相當豐富。     三、貼文 貼文是粉絲專頁的主要組成,也可以說是影響粉絲數、互動率等指標的關鍵因素。好的貼文包含優美且具吸引力的文案,以及精緻的圖片。文案撰寫能力和圖片/影片製作功力並非一蹴可磯,需要卓越的文字能力以及設計能力。然而有時卻發現精心製作的貼文,觸及率始終無法上升,讚數及評論數都少得可憐。此時便需要利用一些技巧來獲得粉絲關注:   提供潛在消費者需要的資訊 若在粉絲專頁裡僅放上公司簡介、產品介紹等資訊,此類單向性的訊息較難吸引到新顧客,因只要使用者認為訊息與他們的生活無關,便不會想多加瀏覽。此時就需要添加一些與企業產品服務並不直接相關,但與消費者日常生活息息相關,能夠馬上引起注意的內容。 範例:販售女性衛生用品的Araya利用「情人節禮物選擇」一文來吸引讀者目光,創造需求,進而獲得網站流量。   用小遊戲增加參與度 粉絲專頁貼文除了是傳達資訊的工具,還可以是遊戲!在眾多的FB文章中,若使用者看到了遊戲畫面,想必會引起好奇心。只需多花點設計巧思,便可將產品或服務容納在遊戲中,吸引使用者參與。 範例:寵物食品公司Addiction pet food於新年期間製作遊戲影片,結合抽獎活動,吸引粉絲參與留言。   粉絲專頁抽獎活動(Wall Contest) 這是近來十分熱門的行銷方式,在貼文的最後通常會出現類似「在下方留言xxx,就能_____」的一句話,吸引使用者留言及分享。可能是參加抽獎,或是留言即可獲得相關資訊。這樣的方式不僅能使互動率大大提升,還能提高曝光度。但相較之下,企業需付出額外成本經營此種類型的PO文。較適合偶爾使用,例如節慶或促銷活動期間。相關資訊請參考:粉絲專頁抽獎活動:用一個問題提升十倍粉絲數 範例:濟州觀光公社鼓勵粉絲撰寫分享文,以獲取抽獎機會。     看完以上分享後,相信您對於粉絲專頁經營有更進一步的認識。若想了解更多,歡迎聯絡我們,與我們討論您的行銷活動。   藝赫廣告是亞洲360°數位整合行銷專家,擁有豐富的粉絲專頁經營經驗,在亞太地區擁有強大的媒體影響力。擅長多國語言,能夠提供在地化的社群媒體行銷、內容行銷,搜尋引擎行銷和網路廣告服務。語言翻譯搭配專業的網頁設計,為企業量身打造數位體驗和社群行銷策略,創造連結消費者與擴展業務的契機,讓品牌在網路行銷上實現革命性的發展,是您國際行銷夥伴首選!若您也有意進行FB粉絲專頁管理,歡迎聯絡我們。 ...

過往網路媒體在引導客戶前往自家官網或服務平台時,最優先的對策為SEO(Search Engine Optimization,搜尋引擎最佳化)。然而,聚集顧客的方法在這幾年正悄悄出現變化,最主要的代表就是利用各社群媒體作為主要集客平台。甚至,這種新思維已經漸漸在企業中流行起來,除了「SEO」,利用Facebook製作與發布資訊─「FBO (Facebook Optimization,Facebook最佳化)也是重要的思考方向。
漠視消費者,就無法得到關注 多年來,我們不斷在倡導社群互動對企業的重要性。但是許多企業只將社群平台當作是推銷傳聲筒,卻忽略了社群平台最重要的功能是建立品牌與消費者雙向溝通的橋樑,也就是所謂的社群顧客關係管理(Social CRM)。
  近年來企業主紛紛採用數位行銷策略力拓海外市場,期許將品牌帶向國際。若品牌產品鎖定國際市場,除了傳統的媒體購買與行銷方式外,或許可採用更新穎而有效益的 國際行銷 選擇:與外國部落客合作推廣品牌,透過他們的影響力直接與消費者溝通
  在網路當道的時代,人們的價值觀與消費模式隨之漸漸改變;伴隨著社群媒體平台的興起,屬於「 網路紅人 」的時代也漸漸來臨。所謂的 網路紅人 是指在某個領域或多重領域擁有大量粉絲、追隨者的「達人」,可能是時尚、美食、科技或旅遊類等的專家,也可能擁有多元身分與才華,在數位媒體平台上以獨特風格展現自我與分享專精領域的相關訊息。